Es un insumo fundamental para el desarrollo de nuevos productos y servicios, la planificación de estrategias de comunicación y venta, y la evaluación de sus resultados. Permite conocer la satisfacción de los clientes y la imagen y posicionamiento de las marcas entre los consumidores. En esta área CIFRA realiza estudios de:

  • Pre-lanzamiento de nuevos productos
  • Posicionamiento de productos y marcas
  • Lealtad de marca
  • Imagen de empresas
  • Tendencias de consumo
  • Comportamiento de consumidores
  • Evaluación de servicios
  • Efectividad de campañas publicitarias
  • Exposición a y uso de medios
  • Satisfacción de consumidores y clientes
  • Mystery shopper