Las herramientas de investigación utilizadas son muchas. CIFRA selecciona las herramientas más apropiadas para cumplir con los objetivos planeados para cada estudio, tratando de optimizar la ecuación entre los recursos del cliente, la factibilidad de realización y la calidad de la información que se obtiene. Cada estudio específico puede incluir uno o varios instrumentos cuantitativos y cualitativos. También pueden combinar la información original generada mediante esos instrumentos con información secundaria (información preexistente de diversas fuentes, recopilada y analizada en función de los objetivos del estudio, bases de datos privadas o públicas).
En CIFRA prestamos especial atención a la calidad de las encuestas, porque la confiabilidad de los datos está directamente relacionada con la calidad de las distintas etapas del proceso de relevamiento de las opiniones . Cumplimos con un protocolo estricto, que incluye una supervisión directa de un profesional senior en todas las etapas de cada investigación (diseño del cuestionario, trabajo de campo, procesamiento de la base de datos, análisis, etc.). Con estos procedimientos, podemos asegurar que la información brindada al cliente responde a los más estrictos criterios de calidad.
En particular, CIFRA tiene un sistema in house de encuestas telefónicas. Para ello la empresa cuenta con instalaciones propias y un software especializado basado en soluciones open source y telefonía IP para este tipo de tarea (CATI: Computer Assisted Telephone Interviewing) que permite automatizar la realización de las encuestas y registrar y analizar la información en tiempo real.
Cada propuesta de trabajo se diseña a medida, y puede incluir: |
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- Estudios Cuantitativos
- Estudios Cualitativos
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Al público en general |
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A públicos específicos (por ejemplo, consumidores de ciertos productos o servicios, jóvenes, personas de un sector de ingresos, etc.) |
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A los miembros o funcionarios de una organización determinada (empresas, instituciones del estado, organizaciones sin fines de lucro, etc.) |
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A líderes de opinión (periodistas, políticos, gerentes de empresas grandes, líderes sindicales) |
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Cuando se requieren encuestas dirigidas al público en general, se puede emplear un estudio destinado exclusivamente a esos efectos, o se puede incluir un módulo de preguntas en las encuestas regulares de CIFRA (" omnibus") de frecuencia mensual. Esta última modalidad produce menos cantidad de información, pero a un costo final considerablemente más bajo.
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Análisis estadístico de datos ya existentes |
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Relevamiento de información de diferentes fuentes (consultas a expertos, análisis de documentos técnicos, relevamiento de las agendas de los medios, seguimiento y estudio de prensa, etc.) |
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Reprocesamiento de bases de datos propias |
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Reprocesamiento de datos de un cliente |
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Estudios cualitativos de productos, instituciones o líderes (imagen, posicionamiento, ubicación frente a la competencia, etc.) |
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Análisis motivacional de temas de agenda |
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Pre-test de campañas publicitarias |
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Test de productos |
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Estudios pre-lanzamiento de productos |
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Evaluación de prestación de servicios |
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Estudios organizacionales |
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Observación en sitios significativos (p.ej., puntos de venta; puede incluir una combinación de técnicas cuali- y cuantitativas) |
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Paneles de degustación/evaluación de productos (pueden combinar técnicas cuali- y cuantitativas) |
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Mystery shopper (consumidor "espía") |
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